¿Necesitas realizar un cambio?

¡No hay problema! Para compras web y físicas, acércate a cualquiera de nuestras sucursales con tu boleta o comprobante de compra dentro de los próximos 45 días desde tu fecha de compra, con el producto en las mismas condiciones en las que fue entregado y en su embalaje original. 

Si eres de región contáctanos para gestionar el cambio y una vez aprobado este, lleva tu paquete a Blue Express, Chilexpress o Starken con los siguientes datos de destinatario:

- Nombre: La Batea Deco
- Teléfono: +56 9 4580 1276
- Dirección: Av Chicureo 2800, Chicureo, Colina
- Rut: 8.215.484-1
- Mail: contactolabatea@gmail.com

*Los costos de envío por cambio de producto son cubiertos por el cliente.

Cabe destacar que hay artículos que no están sujetos a cambios, tales como:

• Artículos de cuidado personal
• Productos en oferta

¿Necesitas realizar una devolución?

Para compras web, por política de no conformidad puedes solicitar la devolución del valor de los productos hasta 10 días una vez recibido el pedido. Debes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con tu boleta o comprobante de compra, con el producto en las mismas condiciones en las que fue entregado y en su embalaje original. 

Si eres de región contáctanos para gestionar la devolución y una vez aprobada esta, lleva tu paquete a Blue Express, Chilexpress o Starken con los siguientes datos de destinatario:

- Nombre: La Batea Deco
- Teléfono: +56 9 4580 1276
- Dirección: Av Chicureo 2800, Chicureo, Colina
- Rut: 8.215.484-1
- Mail: contactolabatea@gmail.com

*Los costos de envío por devolución de producto son cubiertos por el cliente.

Por otro lado, para compras presenciales no se aceptan devoluciones, pero siempre puedes realizar cambio de productos dentro de 45 días desde la fecha de compra.

 

¿Tu paquete llegó dañado?

Si al recibir tu pedido notas que el producto está dañado (abollado, roto o abierto) por favor comunícate con nosotros a contactolabatea@gmail.com DENTRO DE LAS 24 HRS. SIGUIENTES. Para poder responsabilizarnos por los daños necesitamos tres fotos que evidencien los daños (tanto del empaque como del producto). De no contar con esto, y transcurridas las 24 hrs, no podremos levantar solicitud de reclamo. Si la solicitud es aprobada, lleva tu paquete a Blue Express, Chilexpress o Starken con los siguientes datos de destinatario:

- Nombre: La Batea Deco
- Teléfono: +56 9 4580 1276
- Dirección: Av Chicureo 2800, Chicureo, Colina
- Rut: 8.215.484-1
- Mail: contactolabatea@gmail.com

*Los costos de envío por cambio o devolución de producto dañado son de nuestra responsabilidad.